Первая группа слушателей в рамках проекта «Единая регистратура» завершила обучение в АИРМО!

Подготовка операторов единого контакт-центра прошла на базе института с 25 по 29 мая. Программа обучения была разработана совместно с ведущими специалистами Консультативно-диагностического центра Алтайского края, которые непосредственно организуют работу единого контакт-центра на территории нашего региона и точно знают, каким требованиям должен отвечать профессиональный оператор.

В течение недели слушатели изучали ключевые аспекты работы контакт-центра и отрабатывали их на практике: научились выстраивать эффективную коммуникацию с пациентами, освоили регламенты работы оператора и познакомились с требованиями к информационной безопасности.

Каждый обучающийся успешно сдал экзамен и получил документ установленного образца! Выпускники высоко оценили и организацию процесса обучения, и практическую ценность программы.

Проект «Единая регистратура» в Алтайском крае – это большой шаг вперед! Благодаря ему в регионе удастся отработать общие механизмы работы операторов и обеспечить доступность первичной медико-санитарной помощи!

Текст: Попова Я.А.

Фото: Шевченко М.И.